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      战略性绩效管理与沟通

      课程收益:

      通过本课程的学习,帮助学员了解绩效管理与企业战略的关系,掌握企业绩效管理的核心内容、关键技术与管理模式及其相互关系。懂得如何运用绩效管理激励员工,提供企业绩效目标实现,实现企业持续的盈利性成长,同时学会承担绩效管理的责任,并对员工进行有效的绩效管理沟通与指导,以提高员工绩效执行力。

      课程特点:

      全球视野  问题导向  基于战略  系统思考  实案解析

       

      课程大纲:

      第一部分、深度解析绩效管理的本质问题

      一、绩效管理是一个世界级的管理难题

      1.   理论与实践的世界级难题

      2.   变化条件下的绩效管理的不确定性

      3.    “绩效主义毁了索尼!”与“不能量化就不能衡量,不能衡量就不能管理”

      4.   是绩效管理错了,还是对绩效管理的误解?

      5.  案例解析:华为的“蓝血绩效文化”

      二、企业绩效管理所面临的主要问题与误区

      1.   由单一结果到对过程的关注,全面绩效管理

      2.   组织、部门、个人绩效目标的联动,实现个人绩效与组织绩效的有效结合

      3.   分层分类的绩效管理体系建立与绩效考核方法与模式的动态适应性

      4.   沟通是绩效管理的生命线,是提升组织绩效与员工能力的有效途径

      三、本章研讨:本企业绩效管理所面临的主要问题与误区是什么?主要经验教训是什么?

       

      第二部分、绩效管理与企业战略的执行与落地

      一、中国企业的战略转型与系统变革对绩效管理的需求

      二、 绩效管理是战略落地的工具

      1.   企业绩效管理是战略执行系统,是战略落地的工具

      ?     平衡计分卡不仅仅是一种考核的工具,更是企业战略落地的工具

      ?     案例解析:中国移动的战略执行与绩效管理

      2.   绩效体系保证个人目标融入组织目标

      3.   绩效管理的价值取向决定着绩效管理的方向、决定着组织和员工的文化行为取向

      4.   绩效管理的意义与作用

      三、本章研讨:企业的绩效考核与管理如何提高战略的适应性?

       

      第三部分、绩效管理系统与KPI与平衡计分卡考核法

      绩效管理是人力资源管理的核心问题,虽然大部分企业已经实践了多年,但还有很多误操作的环节,我们通过在某省电信运营商的深度访谈,归纳了数十个绩效管理案例,这些案例100%来自于运营商,本模块通过讲解案例并提供解决之道,提高管理者绩效管理的认知及实战技能,进而提高整个团队价值创造的能力,全面提高战略实施管理能力。

      一、绩效考评与绩效管理

      1.   绩效考核到底应该关注结果还是过程?

      2.   绩效考评  绩效管理  绩效管理体系

      二、绩效管理的责任承担

      1.   基于公司战略设计的绩效管理体系架构

      2.   相关部门和人员在绩效管理过程中的分工

      3.   绩效管理的角色与责任的承担

      三、工作绩效考核

      1.   我们期望什么?谁来进行工作绩效考核?

      2.  案例解析:GE企业的绩效管理;微软企业的绩效管理

      3.   绩效考核的关键环节

      4.   KPI(KeyPerformance Indicator)“考核体系”的建设

      5.   平衡计分卡BSC的应用

      6.   绩效合约、行为及能力的考核方法

      7.   考评周期的选择

      8.  案例解析:运营商绩效管理30例(历时3个月的访谈、整理及点评才归纳出来的)

      五、本章研讨:管理者如何承担绩效管理的责任?人力资源部门如何扮演绩效管理专家角色?

       

      第四部分、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧

      绩效评估的有效与否,不在于表格设计的有多完美,而在于人本身。一方面,大多数管理者缺乏公正、准确评价员工绩效和潜能的能力;另一方面,许多管理者不知道如何将绩效管理结果传递给下属,并与他们进行有效沟通。为了增强员工对绩效管理体系的理解和参与的积极性,沟通是绩效管理实施过程中最关键的工作之一。

      一、绩效反馈的重要性及操作方法

      二、通过绩效反馈需要解决的问题

      1.   绩效管理体系≠绩效考核手段

      2.   与部属如何进行有效的沟通

      3.   重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法

      4.   兑现激励办法

      5.   将考核结果书面化、公开化

      三、绩效管理中的沟通技巧

      四、本章研讨:在企业绩效管理中,您是如何进行沟通的?运用了哪些沟通技巧?

       

      第五部分、绩效管理中的激励原则与结果运用

      一、走出金钱万能的误区 

      三、激励的基本理论

      五、经济性激励手段

      六、非经济性激励手段

       


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