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      职业形象塑造与商务礼仪

      课程对象: 

      企业高级管理人员、经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待、客服 人员等。

      课程时长:

      授课时长:2天(1天/6小时)(可根据企业所需做调整)

      课程大纲:

      第一篇:职业形象塑造

      &   认识自己的角色定位

      ?  清晰角色认知              

      ?  明确自己的职业目标与规划

      &   企业对本职业的素养要求

      ?  企业对本职业的要求         

      ?  本人职业特质能力测评

      &   职业形象塑造

      ?  漫画职业形象             

      ?  提升自身职业素养

      第二篇:礼仪体现及运用

      &   魅力与绩效

      ?  优雅的气质令客户赏心悦目  

      ?  标准的仪态令客户放松和信任

      ?  正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效

      &   常见职场 / 商务礼仪

      ?  接待迎送与会谈会见规范    

      ?  请示汇报与公务文书素养

      ?  得体交往是身份的显象管    

      ?  出行、乘坐交通工具的礼仪

      ?  餐务、坐标、介绍顺序、站立行姿尽显素质风度

      &   常见的OFFICE礼仪

      ?  办公室“六要及六不要”原则

      ?  礼貌用语、得体引见职业素养第一张名片

      ?  柔美的音色使您拥有商务先机

      ?  职业性的微笑营造职场软环境

      ?  正确的礼节程序展示素质与韵味

      第三篇:礼仪的演练展示

      &个人魅力的展现

      ?  标准站姿练习              

      ?  不同场合优雅坐位

      ?  灿烂的阳光微笑

      &职场魅力的展现

      ?  接待程序的示范

      ?  名片交往的传递

      ?  迎来送往的展示

      ?  应对提问的技巧

      &电话魅力的传递

      ?  电话拿接的规范

      ?  话音、语调、语重心长

      ?  电话沟通技巧

       


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